工作態(tài)度：

1)認真學習業(yè)務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓;2)學習優(yōu)秀員工的工作方法，認真完成了本崗位各項工作任務;3)由于缺乏處理用戶投訴的經驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。